การปรับปรุงบ้านเป็นเรื่องซับซ้อนไม่ได้ราคาถูกและบ่อยกว่านั้นจะทำให้คุณเครียดแม้ว่าคุณจะจ้างนักออกแบบตกแต่งภายใน (ID) ที่ไม่เพียงแต่ออกแบบแต่ยังทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการด้วยID ได้รับการออกแบบตามรสนิยมของคุณหรือไม่? เหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่? พวกเขากำลังทำเครื่องหมายราคาของพวกเขาหรือไม่? พวกเขาทำในสิ่งที่พวกเขาบอกว่าจะทำและไม่หลอกลวงคุณใช่
ไหม มีคำถามมากมายที่จะวิ่งผ่านความคิดของเจ้าของบ้านตลอดการเดินทางของรีโน
และตอนนี้คำตอบ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ID ท้องถิ่นสองรายการได้เข้าร่วมSpill It! ใน YouTube เพื่อทำลายความเชื่อผิดๆ และความเข้าใจผิดที่ผู้คนมีต่ออุตสาหกรรมนี้ “คนชอบคิดว่าเราแค่ต้องการเงิน [ของพวกเขา] และเราแค่ออกไปเพื่อเพิ่มคำพูด” ยูจีน ซีอาห์ (ภาพซ้าย) จาก I.Poise Design ซึ่งอยู่ในวงการมาห้าปีแล้ว
“เมื่อพวกเขาถามคำถามเหล่านี้ ก็เพื่อปกป้องตัวเอง” Delynn (ภาพขวา) จาก
มหาดไทย แล็บซึ่งอยู่ในสายนี้มาสี่ปีแล้ว เธอแนะนำให้ทำ ID จากบริษัทที่ได้รับการรับรองจาก CaseTrust เพื่อความสบายใจ
แล้วจะมีประโยชน์อะไรเมื่อคุณได้รับ บริษัท ID บางแห่งที่เสนอราคาเพียงครึ่งเดียวสำหรับองค์ประกอบบางอย่างของการปรับปรุงใหม่
“มันขึ้นอยู่กับว่าบริษัทต้องการความซื่อสัตย์แค่ไหน” ยูจีนอธิบาย
“[หนึ่งในลูกค้าของฉัน] บอกฉันว่า ‘ฉันชอบงานออกแบบของคุณมาก แต่ราคาของคุณแพงกว่าผู้ชายคนนี้ $10,000 หรือ $15,000’” หลังจากเปรียบเทียบคำพูดของเขากับ ID อื่น ยูจีนพบว่ามีความคลาดเคลื่อน แม้แต่สำหรับ งานเดียวกัน “สำหรับงานประปา ค่าใช้จ่ายของฉันอยู่ที่ 4,000 ดอลลาร์ แต่บุคคลนี้เสนอราคา 2,000 ดอลลาร์ ฉันยังถามว่าทำไม [เขาถึงเสนอราคานั้นได้]” เขากล่าว
จากนั้นเขาก็ตระหนักว่า ID อื่นสามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าได้เนื่องจากเขาไม่รวมค่าท่อใหม่ “เมื่อคุณแฮ็ก [เว็บไซต์] อย่างเต็มรูปแบบ จะไม่มีอะไรกลับคืนมาได้ ดังนั้นเมื่อ [การแฮ็กเริ่มขึ้น] พวกเขาจะมาหาคุณ [และพูดว่า] ‘ท่อของคุณเสียหายจริง ๆ คุณไม่จำเป็นต้อง [ใช้เงินพิเศษนี้เพื่อซื้อท่อใหม่] เมื่อถึงตอนนั้น คุณก็ก้าวเข้ามาแล้ว คุณไม่สามารถบอก ID ว่า ‘ฉันไม่ต้องการคุณอีกต่อไป’” ยูจีนกล่าวเสริม
“ฉันคิดว่านั่นเป็นสาเหตุที่บางครั้งผู้คนไม่ไว้วางใจคนในอุตสาหกรรมของเรา” Delynn กล่าว
โฆษณา
ลูกค้าที่ทะเลาะวิวาทก็เป็นส่วนหนึ่งของงานเช่นกัน โดยบางคนถามว่าสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกแบบของ ID ได้หรือไม่ หรือ ID ของพวกเขาสามารถแสดงผล 3D ได้ฟรี รวมถึงคำขออื่นๆ
“เมื่อคุณร่วมงานกับเราในฐานะมืออาชีพ เช่นเดียวกับการไปหาหมอหรือทนายความ คุณต้องจ่ายค่าปรึกษา… [ลูกค้า] ลืมไปว่าทุกสิ่งที่เราทำเพื่อพวกเขามาจากประสบการณ์หลายปีที่เรามีหรือสิ่งที่เราเลือก ขึ้นไปตามทาง สิ่งเหล่านี้ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าควรมีค่าใช้จ่ายและไม่ควรไร้ค่า” เขากล่าว
ลูกค้าบางรายถึงกับต้องซื้อให้ครบ 9 หลาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป “ฉันได้ยินจากเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งเกี่ยวกับเจ้าของบ้านที่วัดทุกซอกทุกมุมของบ้านจริงๆ” เดลินน์รำพึง “มีบริเวณหนึ่งที่มีเพดานปลอมซึ่งต่างกันเพียง 2 ซม. แล้วเขาก็ถามว่า ‘ขอคืน 2 ซม. ให้ฉันได้ไหม’ พูดตามตรง หากเราจะพูดถึงสาระสำคัญของสิ่งเหล่านี้ มีสิ่งอื่นๆ อีกมากมายที่เราครอบคลุมสำหรับ [ลูกค้า] แต่เราไม่ได้ [ระบุทุกอย่าง]”
วิธีที่ดีที่สุดสำหรับ ID และลูกค้าในการมีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานและเส้นทางการปรับปรุงที่ราบรื่นคืออะไร “แค่มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับเรา” เธอเหน็บ
